突遇大风雪 温暖旅程路

发布者:Jiangzhe 来源:呼伦贝尔新闻 浏览: 发布时间:2020-11-20 11:48:29

11月19日K1301次列车,吉林省内因受冰雪影响列车晚点13小时25分,车内人数  312人,重点旅客  33 人,车内秩序良好,发电车燃料,餐车餐料,饮用水充足,旅客无不良反应。


k1301次列车长在四平立即启动大面积晚点列车应急处置预案,组织三乘人员召开会议,做到分工负责,明确责任,满足旅客正常需求。

餐车备足餐料和商品,解决旅客实际困难,并且品种齐全,不抬高物价,做到零利润,满足旅客一切需求。


餐车厨师为了能让旅客吃到可口的饭菜,忙了一天后累倒了,列车及时广播找医生,经询问就是太劳累并无大碍,休息一会又匆忙为旅客准备晚餐。


旅客陈先生因为坐车时间过长,头部有点晕,本节车厢乘务员杨林及时拿来血压计为旅客量血压,陈先生感动地说:“风雪无情,人有情,乘务员真好,把旅客利益放在第一位,自己到现在没喝上一口水,晚到家值了”。

这只是我们面对突来大风雪的缩影,在13小时29分里有着太多的感人故事,乘务员的辛苦工作,旅客的宽容理解,无处不洋溢着温暖的画面,让我们永远记住着感人的瞬间,温暖的旅程。(庞银颖)